Pogoji poslovanja spletne trgovine cestnaoprema.si

Splošni pogoji spletne trgovine agro-clair.si so sestavljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom (Uradni list RS, št. 97/07 in nadaljnji, v nadaljevanju: OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22 in nadaljnji, v nadaljevanju: ZVPot-1), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15, v nadaljevanju: ZIsRPS), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/09 in nadaljnji, v nadaljevanju: ZEPT) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 130/22  in nadaljnji, v nadaljevanju: ZEKom-2).

S spletno trgovino Cestnaoprema.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja družba Horizont CLAIR trgovsko podjetje d.o.o., s sedežem Zbilje 4H, 1215 Medvode, vpisana v Poslovni register Slovenije, matična številka: 5716691000, davčna številka: SI58369155, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: Ponudnik).

Horizont CLAIR d.o.o. je vpisano v Poslovni register Slovenije od 2. februarja 1993. Njegova glavna registrirana dejavnost je 46.900 – Nespecializirana trgovina na debelo, poleg tega pa tudi druge dejavnosti, med katerimi so: 46.160, 46.240, 46.410 in druge. Prav tako je podjetje registrirano za dejavnost 47.910 – Trgovina na drobno po pošti ali po internetu.

Trgovina Clair dejavnost opravlja na naslovu Zbilje 4H, 1215 Medvode. Kontaktni podatki:

• E-mail: info@horizont-clair.si
• Tel: +386 1 3619 500
• GSM: +386 51 623 735

Spletna trgovina je platforma za elektronsko poslovanje, dostopna preko interneta na URL naslovu: https://www.cestnaoprema.si/, ki omogoča dostop komurkoli brez zahtevane predhodne registracije. Spletna trgovina uporabniku omogoča prosto brskanje po različnih mestih z namenom spoznavanja ponudbe izdelkov, njihovih glavnih značilnosti, ceno in pogoji prodaje, brez kakršnihkoli stroškov ali zavez.

Predmetni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti Ponudnika in kupca ter urejajo poslovni odnos med njima. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupcu se priporoča, da jih prebere ob vsakem nakupu.

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu za čas veljavnosti teh splošnih pogojev na naslovu https://agro-clair.si/ na voljo vse informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Ponudnik se zavezuje pred sklenitvijo pogodbe kupcu na jasen in razumljiv način zagotoviti naslednje informacije, če niso jasne že iz okoliščin:

• glavne značilnosti blaga, storitve ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu, storitvi ali digitalni vsebini;
• firmo, naslov sedeža podjetja in telefonsko številko podjetja;
• končno ceno blaga, storitve ali digitalne vsebine, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga, storitve ali digitalne vsebine ni mogoče izračunati vnaprej;
• informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
• plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, rok dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno;
• informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
• seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga, storitve ali digitalne vsebine;
• seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljnega jamstva (tržne garancije), kadar je to potrebno;
• trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe, sklenjene za nedoločen čas, ali pogodbe s samodejnim podaljševanjem;
• funkcionalnost, vključno z veljavnimi ukrepi za tehnično zaščito blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, kadar je to primerno;
• informacijo o združljivosti in interoperabilnosti blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve, s katero je podjetje seznanjeno oziroma bi moralo biti seznanjeno.

 

 

POSTOPEK ODDAJE NAROČILA

Za nakup izdelka v spletni trgovini mora kupec upoštevati naslednje korake:

1. Ogled ponudbe izdelkov

Kupec si lahko ogleda ponudbo izdelkov na spletni strani. Vsak izdelek je opremljen s ceno, opisom, količino ali vsebino, glavnimi značilnostmi ter informacijami o dostavi in stroških pošiljanja. Za določene izdelke lahko veljajo posebni pogoji, kot so minimalna količina naročila ali omejitve pri nakupu.

2. Pošiljanje povpraševanja

Ko kupec izbere želene izdelke, pošlje povpraševanje ponudniku preko elektronske pošte. V povpraševanju navede svoje kontaktne podatke, seznam izbranih izdelkov ter morebitne posebne zahteve. Povpraševanje se nato posreduje ponudniku v obdelavo.

3. Izstavitev predračuna

Po prejemu povpraševanja ponudnik pregleda naročilo, preveri razpoložljivost izdelkov in kupcu pošlje predračun s podrobnimi podatki o naročilu, vključno s skupno ceno, stroški dostave in plačilnimi podatki.

4. Plačilo predračuna

Kupec izvede plačilo predračuna v skladu z navodili na predračunu. Po prejemu plačila ponudnik potrdi naročilo in prične s pripravo izdelkov za odpremo.

5. Potrdilo naročila

Po uspešnem plačilu kupec prejme potrdilo o naročilu, ki vsebuje vse podrobnosti o naročilu, vključno z zaključnim zneskom in pogoji dostave.

6. Dostava izdelka

Ponudnik izvede dostavo izdelkov v roku, določenem v splošnih pogojih poslovanja. Kupec je o statusu dostave obveščen preko elektronske pošte ali drugega dogovorjenega komunikacijskega kanala. (glej razdelek: Dostava).

 

NAČINI PLAČILA

Predračun (TRR):

Z nakazilom na račun podjetja Horizont CLAIR trgovsko podjetje d.o.o., Zbilje 4H, 1215 Medvode po ponudbi/predračunu, ki jo prejmete na svoj elektronski naslov. Če plačila ne izvedete v roku 7 dni od dneva naročila, bo vaše naročilo samodejno preklicano. Šteje se, da je naročilo potrjeno in pričnejo teči roki za izpolnitev v trenutku, ko je plačilo izvedeno. Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša za 1–2 delovna dneva oz. za čas prejetja plačila na transakcijski račun podjetja Horizont CLAIR trgovsko podjetje d.o.o.

Plačilo ob osebnem prevzemu:

V primeru osebnega prevzema na lokaciji Zbilje 4H, 1215 Medvode ali Dupleška cesta 239, 2000 Maribor (maloprodajni trgovini) lahko kupec račun poravna tudi neposredno v trgovini ob prevzemu naročenih izdelkov. Možni načini plačila na lokaciji vključujejo gotovino in kartično plačilo.

 

TRENUTEK SKLENITVE POGODBE

Kupoprodajna pogodba med Ponudnikom in kupcem v spletni trgovini je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo (izbere način plačila in potrdi oddajo naročila). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi splošni pogoji nepreklicno zagotovljeni.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Ponudnika. Besedilo pogodbe je na zahtevo preko komunikacijskih kanalov Ponudnika dostopno prejemniku storitve.

 

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Če izdelka oz. blaga ni na zalogi, je kupec o tem obveščen v odgovoru na povpraševanje, ki ga je poslal. Kupec lahko Ponudniku pošlje vprašanje glede nadaljnje dobavljivosti blaga in roka dobave.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Registriranemu uporabniku so v spletni trgovini vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

Ponudnik v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

 

DOSTAVA

Stroški dostave blaga znašajo 5,00 EUR, če je teža kupljenega blaga manjša od 31,5 kg. V kolikor je vrednost nakupa blaga večja od 150,00 EUR in teža kupljenega blaga manjša od 31,5 kg, je dostava brezplačna.

V primeru, da teža kupljenega blaga presega 31,5 kg, bo Ponudnik obvestil kupca o stroških dostave za izbrane izdelke.

Stroški dostave za večje izdelke so variabilni in se določajo glede na težo, volumen, lokacijo dostave ter izbranega prevoznika. Končni strošek dostave bo kupcu sporočen ob izstavitvi predračuna, pri čemer ponudnik poišče najugodnejšo rešitev glede na specifične okoliščine dostave. 

 

IZDAJA RAČUNA

Ne glede na izbran način plačila artiklov kupec račun za nakup artiklov prejme na svoj e-naslov po dostavi paketa oziroma v fizični obliki po prevzemu paketa. Na računu je razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov iz računa nemudoma ob prejemu in v primeru nepravilnosti istočasno podati ugovor. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov Ponudnik ne upošteva.

V primeru plačila ob osebnem prevzemu kupec račun prejme ob plačilu.

 

JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Potrošnik, ki o neskladnosti blaga obvesti prodajalca, pod pogoji in v sledečem vrstnem redu, upravičen da:

1. najprej zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga
2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti z natančnim opisom obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. 

 

GARANCIJA

Ponudnik ne nudi prostovoljne (tržne) garancije. Poleg jamstva za neskladnost s strani prodajalca velja za izdelke iz »Pravilnika o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje« tudi obvezna garancija proizvajalca in sicer za obdobje najmanj enega leta. V kolikor ima izdelek s strani proizvajalca zagotovljeno garancijo, je kupcu najpozneje ob dobavi izročen garancijski list.

Skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov ZVPot-1 se garancija uveljavlja neposredno pri proizvajalcu oz. pri njegovem pooblaščenem servisu. Vse informacije glede uveljavljanja garancije se nahajajo na garancijskem listu.

 

PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga.

Kupec lahko blago vrne le, če je brezhibno in v enakem stanju, kot ga je prejel. Izdelek mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži in brez sledi uporabe. Vračilo je možno v skladu s splošnimi pogoji poslovanja in v dogovorjenem roku. 

 

OCENE, MNENJA IN PRIPOROČILA

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Spletna trgovina omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in trgovini dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice ne izključno in časovno neomejeno prenaša na Ponudnika.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik nima vzpostavljenega posebnega pritožbenega postopka, si pa prizadeva k sporazumni rešitvi morebitnih sporov. Pritožbo lahko kupec odda prek e-poštnega naslova info@horizont.clair.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi Ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških porov (SRPS).

Platforma je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL  

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

UPORABNO PRAVO

Na podlagi prvega odstavka 6. člena Uredbe (ES) št. 593/2008 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 17. junija 2008 o pravu, ki se uporablja za pogodbena obligacijska razmerja (Rim I) se v primeru potrošniških pogodb uporablja pravo po običajnem prebivališču potrošnika.

Za razmerja med Ponudnikom in potrošniki z običajnim prebivališčem v Republiki Slovenije se uporablja slovensko pravo.

 

PRISTOJNOST

V skladu z 18. členom Uredbe (EU) št. 1215/2012 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 12. decembra 2012 o pristojnosti in priznavanju ter izvrševanju sodnih odločb v civilnih in gospodarskih zadevah lahko potrošnik začne postopek zoper drugo pogodbeno stranko v kraju svojega prebivališča.

 

KONČNE DOLOČBE

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe in dopolnitve pogojev poslovanja. Uporabniki bodo o vseh spremembah pravočasno obveščeni na spletni strani.

Pogoji poslovanja pričnejo veljati z dnem 1. 1. 2025.